Problèmes - Bureau MOGI - Solutions

Code d'erreur Description Solution
E01 Veuillez remplacer la boîte de contrôle
E02 La déviation de hauteur entre la vis dépasse 1 cm Veuillez initialiser et réinitialiser.
E04 Veuillez remplacer le contrôleur manuel
E05 Rebond de 50 mm (indépendamment de la libération ou non du bouton). Veuillez vérifier comme suit : ① Le contrôleur manuel est-il installé horizontalement au bas du bureau ? ② Les vis de fixation à la fois du contrôleur manuel et du bureau sont-elles verrouillées pour garantir que le contrôleur manuel ne bougera pas pendant le fonctionnement ? ③ Veuillez supprimer les obstacles.
E06 Veuillez remplacer la boîte de contrôle
E08 Le bureau s'incline pendant le fonctionnement. Veuillez initialiser et réinitialiser.
HOT 1 1. La température du secteur est trop élevée. 2. Fonctionnement pendant plus de 2 minutes sur 18 minutes. 1. Attendre que la température du secteur diminue. 2. Laissez le système s'arrêter pendant 18 minutes et puis redémarrez.
E11 Moteur 1 n'est pas connecté. 1. Veuillez vérifier si le fil du moteur est correctement connecté à l'interface M1 de la boîte de contrôle. 2. Veuillez vérifier si le fil du moteur est correctement connecté au moteur 1.
E12 Veuillez remplacer la boîte de contrôle
E16 Moteur 1 est bloqué. Veuillez initialiser et réinitialiser.
E18 M Moteur 1 est surchargé Veuillez vérifier si la charge du bureau sur le moteur 1 est déséquilibrée (la charge unilatérale est-elle en surpoids), retirez les objets lourds ou ajustez le placement des objets de bureau dans la plage de charge, puis réessayez.
E21 Moteur 2 n'est pas connecté 1. Veuillez vérifier si le fil du moteur est correctement connecté à l'interface M1 de la boîte de contrôle. 2. Veuillez vérifier si le fil du moteur est correctement connecté au moteur 2.
E22 Veuillez remplacer la boîte de contrôle.
E26 Moteur 2 est bloqué Veuillez initialiser et réinitialiser
E28 Moteur 2 est surchargé. Vérifiez si la charge du bureau sur le moteur 2 est déséquilibrée (si la charge unilatérale est en surpoids), retirez les objets lourds ou ajustez le placement des objets de bureau dans la plage de charge, puis réessayez.
E42 Veuillez remplacer la boîte de contrôle.
E43 Veuillez remplacer la boîte de contrôle.

Comment réinitialiser le bureau MOGI ?

La procédure de réinitialisation est la suivante : abaissez le bureau à la hauteur la plus basse, relâchez le bouton, puis appuyez et maintenez le bouton “˅” jusqu'à ce que le moteur s'arrête pendant 7 secondes et entre automatiquement en mode d'initialisation. Notez que vous ne pouvez pas relâcher le bouton “˅” à ce moment-là. Si vous relâchez le bouton “˅”, le système arrêtera le mode d'initialisation. Lorsque l'initialisation est terminée, le buzzer émettra un bip pour indiquer que l'initialisation est réussie.

En cas de dysfonctionnement du système ou si l'écran affiche "RST", la table doit également être initialisée.

Une des jambes ne fonctionne plus, que faire ?

  1. Commencez par effectuer la réinitialisation. Pour une réinitialisation correcte, abaissez d'abord le bureau au niveau le plus bas (même si une des jambes ne fonctionne pas) puis appuyez à nouveau sur le bouton 'V' (vers le bas) pendant au moins 7 secondes. Ne relâchez pas le bouton pendant ces 7 secondes. Si la réinitialisation est réussie, un bip sonore se fera entendre pour le signaler.
  2. Après l'étape 1, vous pouvez échanger les deux câbles ci-dessous de position. Ensuite, effectuez à nouveau la réinitialisation décrite ci-dessus. Cela nous permettra d'exclure si la défaillance provient du contrôleur ou de la jambe.
mogi troubleshoot
Si la réinitialisation ne fonctionne pas ? 
Contactez-nous via info@quiesco.fr. Envoyez un e-mail avec les informations suivantes afin que notre technicien puisse vous aider à trouver une solution :
  • Numéro de commande (code à 4 chiffres)
  • Une photo de l'étiquette sur le boîtier de commande
  • Une photo de l'étiquette sur la jambe
  • Une vidéo du problème
Vidéo pour analyse par le technicien
Faites une vidéo lorsque vous suivez le processus décrit ci-dessus. Gardez la caméra sur le contrôleur d'affichage afin que notre technicien puisse vérifier que la réinitialisation a été effectuée correctement. 
Idéalement, à la fois l'écran et les jambes devraient être visibles. Si ce n'est pas possible, notre technicien sera principalement intéressé par l'image de l'écran pendant que vous effectuez la réinitialisation. 

Ajustement de la résistance de l'arrêt automatique

Pour sécuriser votre bureau, nous vous recommandons de régler la résistance de l'arrêt automatique sur 7. La résistance vise principalement à éviter les dommages à la structure assise-debout sous le bureau . Sur des structures qui n'en disposent pas, il existe un risque de dommages permanents en cas de forte résistance. 

Voici des informations pour régler la résistance de l'arrêt automatique :

Autres paramètres de fonctionnement

Les paramètres suivants sont ajustables : conversion métrique (cm/pouce), ajustement de la sensibilité du capteur de résistance, ajustement de la précision des réglages (vers le haut et vers le bas), ajustement de la hauteur minimale, basculement du mode de fonctionnement de la touche de mémoire.

La configuration se fait comme suit : en maintenant la touche "M" enfoncée pendant 15 secondes, vous accédez à l'interface de configuration, l'écran affiche "S-x", et "x" clignote, "x" représentant le groupe de paramètres. Appuyez sur "M" pour entrer le paramètre correspondant à celui que vous souhaitez régler (voir le sous-élément ci-dessous), et appuyez sur "˄" ou "˅" pour modifier le paramètre. Après avoir réglé les paramètres, appuyez sur la touche "M" pour revenir à l'interface active.

Les paramètres qui peuvent être ajustés sont les suivants : 
② "S-2" : Ajuster le capteur de résistance. 0 signifie désactivé, 8 = très sensible, 1 = moins sensible. 

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS CONCERNANT LE BUREAU MOGI ?
CONTACTEZ-NOUS VIA LE CHAT OU INFO@QUIESCO.FR. NOUS VOUS RÉPONDRONS SOUS 24 HEURES.