Foire aux questions

1. Quelles sont les dimensions de l'oreiller Quiesco ?

L'oreiller Quiesco est 60 x 40 cm. Le Quiesco Soft, Médium et Firm ont tous les mêmes dimensions, c'est juste la densité qui est différente. Découvrez quel oreiller Quiesco vous convient le mieux.

2. Comment suivre ma commande ? 

Vous avez passez une commande sur Quiesco.fr et vous souhaitez suivre son avancement ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le lien dans l'email reçu " Votre colis a été expédié "

3. La livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes pour lesquelles 2 conditions sont remplies :

  • l'adresse de livraison est située en France métropolitaine ;
  • la commande contient au minimum un oreiller Quiesco.

4. Délai dépassé, je n'ai pas reçu mon colis ?

Votre colis a été expédié, mais vous ne l'avez pas reçu.

A compter de la date d'expédition de votre commande, la livraison est généralement effectuée entre 3 à 5 jours ouvrables. N’hésitez pas à consulter votre suivi de colis en ligne.

Contactez contact@quiesco.fr si votre collis n'est pas arrivé après 5 jours ouvrables. 

5. Comment retourner l'oreiller ?

Vous avez acheté un oreiller Quiesco et vous avez changé d’avis ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez nous retourner votre oreiller gratuitement.

Vous disposez pour cela de 30 jours (à compter de la réception de votre colis) pour vous faire rembourser vos articles retournés en bon état*. Pour retourner en ligne vos produits achetés sur quiesco.fr, suivez les étapes suivantes:

1. Envoyez un mail à contact@quiesco.fr.

2. Nous vous envoyons un mail avec un document de retour qu’il vous suffit d’imprimer.

3. Emballez l’article dans sa boîte d’origine et collez le document de retour sur la boîte.

4. Apportez le colis dans un des 6 300 Points Relais®. Trouvez le Point Relais le plus proche de chez moi.

5. Nous vous remboursons après réception. 

 

6. Comment laver un oreiller Quiesco ? 

Tout d’abord, pour protéger votre oreiller, il est recommandé d’utiliser une taie d’oreiller et une housse de protection (molton). C’est important que la housse de protection est d’une bonne qualité et que la taie et le molton sont assez large pour optimaliser l’effet élastique du latex.

Le noyau en latex de l’oreiller Quiesco n’est pas lavable. Seule la taie et la housse de protection sont lavable.

 

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Contactez-nous :

contact@quiesco.fr ou facebook/quiesco.fr