Foire aux questions

1. Quelles sont les dimensions de l'oreiller Quiesco ?

L'oreiller Quiesco mesure 60 x 40 cm. Les oreillers Quiesco Soft, Medium et Firm ont tous les mêmes dimensions, c'est leur densité qui diffère. Découvrez quel oreiller Quiesco vous convient le mieux.

2. Comment suivre ma commande ? 

Vous avez passé une commande sur Quiesco.fr et vous souhaitez suivre son avancement ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le lien dans l'email reçu intitulé " Votre colis a été expédié "

3. La livraison

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes pour lesquelles les 2 conditions suivantes sont remplies :

  • l'adresse de livraison est située en France métropolitaine,
  • la commande contient au minimum un oreiller Quiesco.

4. Délai dépassé, je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?

Votre colis a été expédié, mais vous ne l'avez pas reçu.

A compter de la date d'expédition de votre commande, la livraison est généralement effectuée entre 3 à 5 jours ouvrables. N’hésitez pas à consulter votre suivi de colis en ligne.

Contactez contact@quiesco.fr si votre collis n'est pas arrivé après 5 jours ouvrables. 

5. Comment renvoyer l'oreiller ?

Vous avez acheté un oreiller Quiesco et vous avez changé d’avis ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez nous renvoyer votre oreiller gratuitement.

Vous disposez pour cela de 30 jours (à compter de la réception de votre colis) pour vous faire rembourser vos articles retournés en bon état. Pour renvoyer vos produits achetés sur quiesco.fr, suivez les étapes suivantes :

1. Envoyez un mail à contact@quiesco.fr.

2. Nous vous envoyons un mail avec un document de retour qu’il vous suffit d’imprimer.

3. Emballez l’article dans sa boîte d’origine et collez le document de retour sur la boîte.

4. Apportez le colis dans un des 6 300 Points Relais®. Trouvez le Point Relais le plus proche de chez moi.

5. Nous vous remboursons après réception. 

 

6. Comment laver un oreiller Quiesco ? 

Tout d’abord, pour protéger votre oreiller, il est recommandé d’utiliser une taie d’oreiller et une housse de protection (molton). Il est important que la housse de protection soit de bonne qualité, et que la taie et le molton soient assez grands pour optimiser l’effet élastique du latex.

Le cœur en latex de l’oreiller Quiesco n’est pas lavable. Seule la taie et la housse de protection sont lavables.

 

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Contactez-nous :

contact@quiesco.fr ou facebook/quiesco.fr